您的信息怎么用、留多久，这里逐项说清楚

您不需要注册账号，也能查看全部版本说明和入口指引。日常浏览、检索版本、提交问题这三类场景，各自留下的信息并不相同：

• 访问记录：您打开的栏目、访问时间、设备类型（电脑、平板或手机）以及浏览器语言。它们来自服务器日志，用来判断页面是否稳定、在不同屏幕上是否显示正常。
• 检索选择：您在版本档案里输入的批次编号、勾选的设备类型和主题标签。保留这些选择，是为了让您下次打开时回到同一组结果。
• 主动提交的内容：通过邮件、电话或截图说明问题时给出的称呼、联系方式、批次编号、设备型号、发生时间和问题描述。

证件号码、银行卡等与获取版本说明无关的信息，我们不会向您收集。若您在截图里不小心留下了这类内容，可以在邮件中提醒我们，我们会只保留与问题相关的那一部分。

版本说明往往篇幅较长，本站会在您的浏览器里保存少量本地数据，用途都很具体：

• 阅读位置：记住您上次读到哪一章，下次打开时可以直接回到同一处。
• 筛选状态：在版本档案里按设备类型和更新主题筛选时，保留您上一次的选择。
• 界面偏好：手机端档案栏的开合、章节索引的当前高亮，以及您是否关掉过提示条。

访问统计记录的是栏目浏览量、来源渠道，以及从搜索进入时的大致主题分布。这些汇总数字用于决定哪些主题值得多写几篇、哪些入口需要调整位置，不会用来识别到具体某个人。

这些数据存放在您的浏览器中，可以在浏览器设置里清除。清除后选项恢复默认，重新选一次就能继续使用，查找版本说明不受影响。

收到一封反馈邮件后，我们会按顺序处理：先看问题里提到的批次编号，再确认设备类型和发生时间，然后回到对应栏目重现一遍，最后把结论回复给您。

您在邮件里留下的称呼、邮箱或电话号码，用于这次答复以及后续同一问题的跟进。附上的截图如果还带着其他页面信息，我们只取与问题相关的那一部分。

客服邮箱是 email@goal-ballbet.com.cn，工作日 10:00–18:00 内回复；电话 17243511754 用于回应您主动打来的咨询。两个渠道都只用来解决您提出的问题，不会向您推送推广内容。

您在反馈里写下的内容，只在处理这件事的范围内流转。以下三种情况会涉及其他方：

• 法律要求：依据适用法律法规，或应有权机关的要求提供。
• 服务支撑：邮件系统与服务器托管服务商在维护系统时可能接触到数据，范围限于完成该工作所必需的部分，并受保密约定约束。
• 站点归属变化：如发生合并或业务转移，相关资料继续按这份说明处理。

保存期限

• 反馈记录：问题处理完毕后保存 24 个月，方便同一设备或同一批次再次出现问题时回看处理经过。
• 访问日志：滚动保存 6 个月，超过期限的日志自动清理。
• 浏览器本地数据：存放在您自己的设备上，期限由浏览器设置决定，您随时可以清除。

谁可以查看

• 查看权限按岗位分配。客服支持与内容编辑只在处理具体问题时调取对应记录，各自使用独立账号。
• 数据在传输过程中使用通行的加密方式，服务器存放在受控环境中，并定期进行补丁更新与备份检查。
• 如果出现可能影响您的情况，我们会通过客服邮箱主动说明处理进展。

对自己的信息，您可以提出三类请求：

• 查询：想知道我们保存了哪些与您有关的内容。
• 更正：发现称呼、联系方式或批次编号有误。
• 删除：希望我们清除某一次反馈记录。

请发邮件到 email@goal-ballbet.com.cn，主题写明“隐私请求”，并附上您此前使用的邮箱或反馈中提到的批次编号，方便我们找到对应记录。工作日内我们会在 10:00–18:00 之间回复，通常在 2 个工作日内给出初步答复。

您也可以拨打 17243511754，或寄送至重庆市渝中区解放碑民权路28号。